Dans 37,5 % des cas, le dépôt de garantie versé à l'entrée d'un logement n'est pas remboursé en fin de location sans aucune justification de la part du bailleur, selon une enquête menée par l'association Consommation, Logement et cadre de vie (CLCV). Au final, seuls 10 % des locataires concernés par cette étude ont récupéré la totalité de leur dépôt de garantie, tandis qu'un peu plus de la moitié des personnes ont été remboursées partiellement (28 % de la somme de départ en moyenne). En principe, le bailleur peut conserver cette somme pour financer des travaux consécutifs à un mauvais entretien de la part du locataire ou des loyers non payés. Mais il doit fournir des pièces justificatives. D'autres abus sont également constatés par l'étude. Le délai moyen de restitution de tout ou partie du dépôt est de 3 mois et 10 jours, soit 40 jours de retard. Normalement, le bailleur est tenu de restituer cette somme, lors du départ du locataire, dans les 2 mois suivant la remise des clés. L'association propose des modifications de la loi notamment une augmentation des pénalités financières dues par le bailleur en cas de retard dans la restitution.